Sıkça sorulan sorular.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından üretim sürecine alınır ve ortalama 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak MNG Kargo’ya teslim edilir.

Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Siparişiniz MNG Kargo’ya teslim edildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan yoğunluk, hava koşulları, resmî tatiller ve bölgesel teslimat şartları teslimat süresini etkileyebilir.

Tüm siparişlerimiz MNG Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra oluşturulan takip numarasıyla gönderinizin durumunu MNG Kargo üzerinden takip edebilirsiniz.

Siparişinize uygulanacak kargo ücreti, ödeme aşamasında sipariş toplamına eklenmeden önce açıkça gösterilir.

Ücretsiz kargo kampanyalarının bulunduğu dönemlerde, kampanya koşullarını karşılayan siparişlerden kargo ücreti alınmaz.

www.liorcase.com üzerinden kredi veya banka kartınızla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz.

Kart bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla anlaşmalı banka veya ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Liorcase tam kart numarası, kart şifresi veya CVV güvenlik kodunu saklamaz.

Evet. Liorcase ürünleri, sipariş sırasında seçtiğiniz tasarıma ve telefon modeline göre sizin için özel olarak üretilmektedir.

Bu nedenle sipariş vermeden önce seçtiğiniz telefon modelini ve tasarımı dikkatle kontrol etmeniz önemlidir.

iPhone cihazlarda telefon modelinizi Ayarlar > Genel > Hakkında > Model Adı bölümünden kontrol edebilirsiniz.

Android cihazlarda model bilgisi genellikle Ayarlar > Telefon Hakkında veya Cihaz Hakkında bölümünde yer alır.

Benzer isimlere sahip telefon modellerinin kamera ve kasa ölçüleri farklı olabilir. Emin değilseniz sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler seçtiğiniz telefon modeline göre sipariş üzerine üretildiği için, müşteri tarafından yanlış model seçilmesi durumunda iade veya değişim yapılamamaktadır.

Siparişiniz henüz üretime alınmadıysa en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz. Üretim başlamadan önce fark edilen model hataları imkân bulunması hâlinde düzeltilebilir.

Üretimine henüz başlanmamış siparişler için iptal talebiniz değerlendirilebilir.

Üretimine başlanmış veya üretimi tamamlanmış siparişler, seçtiğiniz telefon modeline ve tasarıma özel hazırlandığından iptal edilemez. İptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletmeniz gerekir.

Liorcase ürünleri, müşterinin seçtiği telefon modeline ve tasarıma göre sipariş üzerine üretilmektedir. Bu nedenle ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı gönderilmiş ürünler dışında iade ve değişim yapılmamaktadır.

Tasarımın veya rengin sonradan beğenilmemesi, fikir değişikliği ya da yanlış telefon modeli seçilmesi iade ve değişim kapsamında değildir.

Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

Siparişinizden farklı bir telefon modeli veya tasarım gönderildiyse, ürün eksik geldiyse ya da üründe belirgin bir üretim hatası bulunuyorsa mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgileri iletmeniz inceleme sürecini hızlandıracaktır:

• Sipariş numaranız
• Yaşadığınız sorunun açıklaması
• Ürünün tamamını ve sorunu gösteren fotoğraf veya video
• Ürün ambalajının ve kargo paketinin fotoğrafı
• Gerekliyse telefonunuzun tam model bilgisi

Başvurunuz incelendikten sonra izlenecek süreç tarafınıza bildirilecektir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde yasal haklarınız doğrultusunda işlem yapılır.

Öncelikle bizimle iletişime geçerek başvurunuz için onay ve gönderi bilgisi almanız gerekir.

Gönderimi onaylanan ürünler, tarafınıza bildirilen gönderi koduyla MNG Kargo üzerinden gönderilmelidir. Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin onaylı gönderim işlemlerinde kargo ücreti Liorcase tarafından karşılanır.

Onay ve gönderi kodu alınmadan karşı ödemeli olarak gönderilen ürünler teslim alınmayabilir.

Telefon, tablet ve bilgisayar ekranlarının renk ayarları ile ürün fotoğraflarının çekildiği ışık ortamı nedeniyle küçük renk tonu farklılıkları görülebilir.

Ürünün genel tasarımını veya kullanımını etkilemeyen küçük renk ve üretim farklılıkları, yürürlükteki tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla tek başına üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Ürünü parfüm, kolonya, alkol ve aşındırıcı temizlik ürünleriyle temas ettirmemenizi öneririz.

Kılıfı temizlerken yumuşak ve hafif nemli bir bez kullanabilirsiniz. Sert yüzeyler, kimyasal temizleyiciler, aşırı sıcaklık ve uzun süre doğrudan güneş ışığı ürünün baskısına veya yüzeyine zarar verebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza iletilen takip numarasıyla gönderinizin güncel durumunu MNG Kargo üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Takip numaranız size ulaşmadıysa sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş, ürün ve destek talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

• E-posta: liorcasetr@gmail.com
• Telefon: 0533 301 92 34

Bizimle iletişime geçerken sipariş numaranızı belirtmeniz, talebinize daha hızlı yanıt vermemize yardımcı olacaktır.