MADDE 1
TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Marka: Liorcase
Adı Soyadı/Ticari Unvanı: Mustafa Ertürk
İnternet Sitesi: www.liorcase.com
E-posta: liorcasetr@gmail.com
Telefon: 0533 301 92 34
Adres: Yeşiltepe Mahallesi, 56. Sokak, Nur No:7, İç Kapı No:2, Zeytinburnu/İstanbul
Bundan sonra “Liorcase” veya “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
Adı Soyadı/Unvanı: {ALICI_AD_SOYAD}
Teslimat Adresi: {TESLİMAT_ADRESİ}
Fatura Adresi: {FATURA_ADRESİ}
Telefon: {ALICI_TELEFON}
E-posta: {ALICI_EPOSTA}
Bundan sonra “ALICI” veya ilgili mevzuat kapsamında olması hâlinde “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
MADDE 2
SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI
İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın www.liorcase.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen ürünlerin üretilmesi, satışı, ödemesi ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 3
SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ
Sipariş Tarihi: {SİPARİŞ_TARİHİ}
Sipariş Numarası: {SİPARİŞ_NUMARASI}
Ürün Adı/Tasarımı: {ÜRÜN_ADI}
Telefon Marka ve Modeli: {TELEFON_MODELİ}
Adet: {ÜRÜN_ADEDİ}
Birim Fiyat: {BİRİM_FİYAT}
Ürünler Toplamı: {ARA_TOPLAM}
İndirim Tutarı: {İNDİRİM_TUTARI}
Kargo Ücreti: {KARGO_ÜCRETİ}
Vergiler Dâhil Toplam Tutar: {TOPLAM_TUTAR}
Ödeme Yöntemi: {ÖDEME_YÖNTEMİ}
Teslimat Adresi: {TESLİMAT_ADRESİ}
Teslim Edilecek Kişi: {TESLİMAT_ALICISI}
Fatura Adresi: {FATURA_ADRESİ}
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün türünü, tasarımını, rengini, telefon marka ve modelini, miktarını, vergiler dâhil toplam satış bedelini, ödeme yöntemini, teslimat ve kargo bilgilerini kontrol ettiğini kabul eder.
MADDE 4
SİPARİŞE ÖZEL ÜRETİM
4.1. Liorcase ürünleri, ALICI’nın sipariş sırasında seçtiği telefon modeli ve tasarım doğrultusunda sipariş üzerine üretilmektedir.
4.2. Üretim süreci ALICI’nın seçtiği telefon modeline göre gerçekleştirildiğinden, ALICI siparişini tamamlamadan önce telefonunun tam marka ve modelini kontrol etmekle yükümlüdür.
4.3. Benzer isimlere sahip telefon modellerinin kasa, ekran ve kamera ölçüleri farklı olabilir. ALICI’nın yanlış telefon modeli seçmesinden kaynaklanan uyumsuzluklar, SATICI’nın hatalı veya yanıltıcı bilgilendirmesi bulunmadığı sürece ayıplı ürün olarak değerlendirilmez.
4.4. Üretim sürecine başlanmamış siparişlere ilişkin iptal talepleri SATICI tarafından değerlendirilebilir. Üretimine başlanmış veya üretimi tamamlanmış siparişler, ALICI’nın seçimine özel hazırlandığından iptal edilemez.
MADDE 5
GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI; sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, siparişe özel üretim süreci, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları hakkında önceden bilgilendirildiğini kabul eder.
5.2. ALICI, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup kabul ettikten sonra siparişini tamamlar.
5.3. SATICI, sözleşme konusu ürünleri siparişte belirtilen tasarıma ve telefon modeline uygun, sağlam ve eksiksiz şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
5.4. Ürün bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi, ödeme işleminin tamamlanmaması veya ödemenin banka ya da ödeme kuruluşu kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SATICI’nın üretim ve teslim yükümlülüğü doğmaz.
5.5. SATICI, siparişin gönderime hazırlanması ve teslim edilmesine kadar ürünün kaybolmasından veya zarar görmesinden sorumludur. ALICI’nın, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde mevzuat hükümleri uygulanır.
5.6. Ürün, ALICI’ya veya ALICI’nın belirttiği teslimat adresindeki kişiye teslim edilebilir. Teslimat adresinde kimsenin bulunmaması veya teslimatı yapacak kargo firmasının ürünü teslim edememesi nedeniyle oluşabilecek yeniden gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuat saklı kalmak kaydıyla ALICI’ya ait olabilir.
5.7. ALICI, teslimat bilgilerinin eksik veya hatalı olmasından kaynaklanan gecikmelerden SATICI’nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
MADDE 6
TESLİMAT
6.1. Sipariş, ürün sayfasında, ön bilgilendirme formunda veya sipariş onayında belirtilen üretim ve teslim süresi içerisinde gönderilir.
6.2. Siparişe özel hazırlanan ürünlerde üretim süresi, sipariş yoğunluğuna ve seçilen telefon modeline göre değişebilir. ALICI’ya bildirilen veya ALICI ile kararlaştırılan teslim süresi esas alınır.
6.3. Ürünün tesliminin imkânsızlaşması durumunda SATICI, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’yı yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir ve tahsil edilen ödemeleri yasal süresi içerisinde iade eder.
6.4. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
6.5. Mücbir sebep, doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşımın kesilmesi, altyapı arızası, tedarik veya üretim süreçlerini engelleyen öngörülemeyen olaylar nedeniyle teslimatın gecikmesi hâlinde ALICI bilgilendirilir. Tarafların yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
MADDE 7
CAYMA HAKKI VE SİPARİŞE ÖZEL ÜRÜN İSTİSNASI
7.1. Mesafeli satışlarda TÜKETİCİ, kural olarak ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
7.2. Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
7.3. Liorcase ürünleri, ALICI’nın seçtiği telefon modeline ve tasarıma göre sipariş üzerine üretildiğinden, ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı gönderilen ürünler haricinde cayma, iade veya değişim hakkı bulunmamaktadır.
7.4. Bu kapsamda aşağıdaki nedenlerle iade veya değişim yapılamaz:
- Telefon modelinin ALICI tarafından yanlış seçilmesi,
- Tasarım veya rengin sonradan beğenilmemesi,
- Sipariş tamamlandıktan sonra fikir değiştirilmesi,
- Sipariş bilgilerinin yanlış veya eksik girilmesi,
- Ürünün kullanılmamış veya ambalajının açılmamış olması,
- ALICI’nın ürüne artık ihtiyaç duymaması.
7.5. Bu madde, ALICI’nın ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürüne ilişkin 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.
7.6. Liorcase’in ileride siparişe özel üretim kapsamında olmayan hazır stoklu bir ürün sunması hâlinde, söz konusu ürün bakımından mevzuatta düzenlenen 14 günlük cayma hakkı uygulanır.
MADDE 8
AYIPLI, KUSURLU, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
8.1. Aşağıdaki durumlar ayıplı veya sözleşmeye aykırı teslimat kapsamında değerlendirilebilir:
- Sipariş edilenden farklı telefon modeline ait ürün gönderilmesi,
- Sipariş edilenden farklı tasarım gönderilmesi,
- Ürünün kırık, çatlak veya kullanıma engel olacak şekilde hasarlı teslim edilmesi,
- Baskıda belirgin bir üretim hatası bulunması,
- Ürünün siparişte belirtilen temel nitelikleri taşımaması,
- Sipariş içeriğinin eksik gönderilmesi.
8.2. İnceleme işlemlerinin hızlı yürütülebilmesi için ALICI’nın, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede aşağıdaki bilgileri liorcasetr@gmail.com adresine göndermesi rica edilir:
- Sipariş numarası,
- Sorunun açıklaması,
- Ürünün tamamını ve ilgili sorunu gösteren fotoğraf veya video,
- Ürün ambalajının ve kargo paketinin fotoğrafı,
- Yanlış model gönderimi söz konusuysa telefonun tam model bilgisi.
8.3. Bildirimin mümkün olan en kısa sürede yapılmasının istenmesi, TÜKETİCİ’nin kanundan doğan haklarını veya ayıplı mala ilişkin yasal başvuru sürelerini ortadan kaldırmaz.
8.4. Ürünün ayıplı olduğunun tespit edilmesi hâlinde TÜKETİCİ, kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde;
- Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini,
- Ürünün ücretsiz onarılmasını,
- Ayıp oranında satış bedelinden indirim yapılmasını veya
- Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönmeyi
talep edebilir.
8.5. Ayıplı ürüne ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından doğan kargo ve diğer zorunlu işlem masrafları, ilgili mevzuat doğrultusunda SATICI tarafından karşılanır.
8.6. Ürünün düşürülmesi, darbeye maruz kalması, çizilmesi, yanlış kullanılması, kimyasal maddelerle temas etmesi, uygunsuz şekilde temizlenmesi veya ALICI tarafından ürüne müdahale edilmesi sonucunda oluşan hasarlar üretim hatası olarak değerlendirilmez.
8.7. Ekran ayarları ve çekim ışığından kaynaklanan küçük renk tonu farklılıkları ile ürünün kullanımını veya tasarımın genel görünümünü etkilemeyen küçük üretim farklılıkları, somut olayın özellikleri ve tüketici mevzuatı saklı kalmak kaydıyla tek başına ayıp sayılmaz.
MADDE 9
İADE VE DEĞİŞİM GÖNDERİLERİ
9.1. Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin başvurular öncelikle SATICI’ya iletilmelidir.
9.2. Gönderimi onaylanan ürünler, müşteriye bildirilecek gönderi koduyla SATICI’nın anlaşmalı kargo firması olan {ANLAŞMALI_KARGO_FİRMASI} aracılığıyla gönderilmelidir.
9.3. SATICI’nın onayı alınmadan veya bildirilen gönderi yöntemi dışında yapılan gönderilerden kaynaklanan ilave masraflar, mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla ALICI’ya ait olabilir.
9.4. Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin SATICI’nın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi hâlinde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
9.5. Önceden bildirim yapılmadan, gönderi kodu alınmadan veya SATICI’nın bilgisi dışında karşı ödemeli olarak gönderilen ürünler teslim alınmayabilir. TÜKETİCİ’nin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
MADDE 10
BEDEL İADESİ
10.1. TÜKETİCİ’nin ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme hakkını kullanması veya yapılan inceleme sonucunda bedel iadesine karar verilmesi hâlinde iade, mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
10.2. İade işleminin SATICI tarafından ödeme kuruluşuna veya bankaya iletilmesinden sonra tutarın ALICI’nın hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
10.3. Kampanyalı, indirimli, hediye ürünlü veya çoklu alım avantajı bulunan siparişlerde iade tutarı, kampanya koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak hesaplanır.
10.4. TÜKETİCİ’nin ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme veya bedelden indirim hakkını kullanması hâlinde yasal iade yükümlülükleri saklıdır.
MADDE 11
KİŞİSEL VERİLER
11.1. ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün üretilmesi, faturanın düzenlenmesi, teslimatın yapılması, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun şekilde işlenir.
11.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar, www.liorcase.com internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni’nde açıklanır.
MADDE 12
BİLDİRİMLER
12.1. İşbu sözleşmeye ilişkin bildirim ve başvurular aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılabilir:
E-posta: liorcasetr@gmail.com
Telefon: 0533 301 92 34
12.2. ALICI, sipariş sırasında bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Bilgilerin değişmesi durumunda SATICI’ya bilgi verilmemesinden kaynaklanan sonuçlardan ALICI sorumludur.
MADDE 13
UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
13.1. İşbu sözleşmeden kaynaklanan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
13.2. TÜKETİCİ, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
13.3. Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler saklı kalmak üzere Tüketici Mahkemeleri; Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
13.4. Tarafların kanundan doğan diğer başvuru ve dava hakları saklıdır.
MADDE 14
YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY
14.1. ALICI; işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini, ürünün seçtiği telefon modeline ve tasarıma göre sipariş üzerine üretileceğini bildiğini beyan eder.
14.2. ALICI, siparişe özel üretim kapsamındaki ürünlerde ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklı kalmak üzere cayma hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
14.3. İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve sipariş bedelinin ödenmesiyle yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla erişimine sunulur.
14.4. Toplam {TOPLAM_TUTAR} tutarındaki siparişin gerçekleşmesiyle ALICI, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup kabul etmiş sayılır.
SATICI
Mustafa Ertürk – Liorcase
ALICI
{ALICI_AD_SOYAD}
Sözleşme Tarihi: {SÖZLEŞME_TARİHİ}