Satıcı Bilgileri
Marka: Liorcase
Ticari Unvan: Mustafa Ertürk
E-posta: liorcasetr@gmail.com
Telefon: 0533 301 92 34
Adres: YEŞİLTEPE MAH. 56. SK. NUR NO: 7 İÇ KAPI NO: 2 ZEYTİNBURNU / İSTANBUL
Siparişe Özel Üretilen Ürünler
Liorcase ürünleri, müşterinin sipariş sırasında belirttiği telefon modeli ve tasarım seçimi doğrultusunda siparişe özel olarak üretilmektedir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle ayıplı, kusurlu veya siparişten farklı gönderilmiş ürünler dışında aşağıdaki nedenlerle iade veya değişim yapılmamaktadır:
- Telefon modelinin müşteri tarafından yanlış seçilmesi,
- Tasarımın veya rengin sonradan beğenilmemesi,
- Sipariş verildikten sonra fikir değiştirilmesi,
- Yanlış veya eksik sipariş bilgisi girilmesi,
- Ürünün kullanılmaması ya da ambalajının açılmamış olması.
Müşteri siparişini tamamlamadan önce telefonunun tam modelini ve seçtiği tasarımı kontrol etmekle yükümlüdür.
Sipariş İptali
Siparişler ödeme onayının ardından üretim sürecine alınabilir. Üretimine başlanmamış siparişler için iptal talebi değerlendirilebilir.
Üretimine başlanmış veya üretimi tamamlanmış siparişler müşteriye özel hazırlandığından iptal edilemez. Sonuç, siparişin üretim durumuna göre Liorcase tarafından müşteriye bildirilir.
Ayıplı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler
Sipariş edilenden farklı model ya da tasarım gönderilmesi; ürünün kırık, çatlak veya kullanıma engel şekilde hasarlı ulaşması; baskıda belirgin üretim hatası bulunması; temel niteliklerin taşınmaması veya siparişin eksik gönderilmesi hâllerinde müşteri yasal hakları kapsamında Liorcase ile iletişime geçebilir.
Hızlı inceleme için sipariş numarası, sorunun açıklaması, ürünün tamamını ve sorunu gösteren fotoğraf veya video, ambalaj ile kargo paketinin fotoğrafı ve gerekiyorsa telefonun tam model bilgisi liorcasetr@gmail.com adresine gönderilmelidir.
Ayıplı ürünlerde tüketici kanuni şartlar çerçevesinde değişim, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi veya sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep edebilir. Bu hakların kullanılmasından doğan kargo ve işlem masrafları Liorcase tarafından karşılanır.
Ayıp Sayılmayan Durumlar
- Ekran ve ışık ortamından kaynaklanan küçük ton farklılıkları,
- Kullanımı veya genel görünümü etkilemeyen çok küçük üretim farklılıkları,
- Müşterinin yanlış telefon modeli seçmesi,
- Düşürme, darbe, çizilme veya uygunsuz kullanım,
- Kimyasal maddeler, parfüm, kolonya, alkol veya aşındırıcı ürünlerle temas,
- Normal kullanıma bağlı aşınma ve renk değişimleri,
- Müşterinin ürüne sonradan yaptığı müdahaleler.
İncelemeye Kabul Edilmeyecek Ürünler
Teslimden sonra müşteri kullanımından kaynaklanan kırılma, çatlama, çizilme, darbe, ezilme, deformasyon, kimyasal temas, yanlış temizlik veya ürün üzerinde değişiklik yapılması üretim hatası kapsamında değerlendirilmez.
Ürünün ayıplı teslim edildiği yönündeki başvurular sunulan bilgi, görsel ve ürünün durumu birlikte değerlendirilerek sonuçlandırılır. Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Kargo ve Gönderi Süreci
Onay verilen ürünler, müşteriye bildirilecek gönderi koduyla yalnızca Liorcase’in bildireceği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
Ayıplı, kusurlu, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin bildirilen yöntemle gönderilmesi hâlinde kargo ücreti Liorcase tarafından karşılanır. Önceden onay ve gönderi kodu bulunmayan karşı ödemeli gönderiler teslim alınmayabilir.
Bedel İadesi
Bedel iadesine karar verilmesi veya tüketicinin ayıplı mala ilişkin sözleşmeden dönme hakkını kullanması durumunda iade, mevzuatta öngörülen süre içinde ve siparişte kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Bankaların işlem süresine bağlı yansımalar Liorcase’in kontrolünde değildir. Kampanya, hediye veya toplu alım avantajı bulunan siparişlerde tutar, yürürlükteki mevzuat ve kampanya koşulları dikkate alınarak hesaplanır.
İade ve Değişim Başvurusu
Başvuruda sipariş numarası ve talep açıkça belirtilmelidir. İnceleme tamamlandıktan sonra müşteriye e-posta veya telefonla bilgi verilir.
E-posta ile başvur →Yasal Haklar
Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandırmaz.
Politika ile yürürlükteki mevzuat arasında farklılık bulunması hâlinde mevzuat hükümleri uygulanır.
Müşteri, siparişini tamamlayarak ürünün seçtiği telefon modeline özel üretileceği ve mevzuatta belirtilen ayıplı mal hâlleri dışında cayma, iade ve değişim hakkının bulunmadığı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.