Gizlilik
Politikası

BÖLÜM 1

VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, www.liorcase.com üzerinden toplanan kişisel verileriniz Liorcase tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Kişisel verilerinizle ilgili soru ve taleplerinizi, bu politikanın “Başvuru Yöntemi” bölümünde belirtilen iletişim kanalları üzerinden Liorcase’e iletebilirsiniz.

BÖLÜM 2

POLİTİKANIN KAPSAMI

Bu metin;

• www.liorcase.com internet sitesini ziyaret eden kullanıcıları,
• Site üzerinden üyelik oluşturan müşterileri,
• Üye olmadan sipariş veren müşterileri,
• Liorcase ile e-posta, telefon veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçen kişileri,
• İade, değişim, şikâyet veya destek başvurusunda bulunan müşterileri,
• Ticari elektronik ileti gönderilmesine izin veren kullanıcıları

kapsamaktadır.

Üçüncü kişilere ait internet siteleri, uygulamalar veya hizmetler kendi gizlilik politikalarına tabidir. Liorcase internet sitesinden bağlantı verilen üçüncü taraf platformların veri işleme faaliyetlerinden Liorcase sorumlu değildir.

BÖLÜM 3

İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER

Liorcase ile gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir

Kimlik bilgileri

• Ad ve soyadı,
• Fatura düzenlenmesi için gerekli kimlik veya vergi bilgileri,
• Vergi numarası ve vergi dairesi bilgileri.

İletişim bilgileri

• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat adresi,
• Fatura adresi.

Müşteri işlem bilgileri

• Sipariş numarası ve sipariş tarihi,
• Satın alınan ürün, tasarım ve telefon modeli,
• Ürün adedi ve satış bedeli,
• Teslimat ve kargo bilgileri,
• İndirim, kampanya ve kupon bilgileri,
• İade, değişim ve iptal talepleri,
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri,
• Talep ve şikâyet kayıtları.

Finans ve ödeme bilgileri

• Ödeme yöntemi,
• Ödeme durumu,
• İşlem ve iade bilgileri,
• Banka veya ödeme kuruluşu tarafından iletilen sınırlı işlem bilgileri.

Kredi veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilebilmesi amacıyla yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Tam kart numarası, kart şifresi ve CVV güvenlik kodu Liorcase tarafından doğrudan talep edilmez veya saklanmaz.

İşlem güvenliği ve teknik bilgiler

• IP adresi,
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri,
• Oturum ve giriş bilgileri,
• Site kullanım ve hata kayıtları,
• Çerez kayıtları,
• Güvenlik ve işlem kayıtları.

Hukuki işlem bilgileri

• Yetkili kurumlarla yapılan yazışmalar,
• Uyuşmazlık ve talep kayıtları,
• Tüketici başvuruları,
• Yasal bildirim ve dava dosyalarına ilişkin bilgiler.

Pazarlama bilgileri

• Ticari elektronik ileti tercihleri,
• Kampanya ve tanıtım izinleri,
• Çerez tercihleri,
• Alışveriş ve kullanım tercihleri.

Müşteri destek bilgileri

• Liorcase’e gönderilen mesajlar,
• Ürün incelemesi amacıyla gönderilen fotoğraf ve videolar,
• Şikâyet, talep ve değerlendirmeler.

Liorcase, faaliyetlerinin gerektirmediği özel nitelikli kişisel verileri talep etmez. Kullanıcıların müşteri hizmetleriyle iletişim kurarken sağlık bilgisi, biyometrik veri veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri paylaşmaması rica olunur.

BÖLÜM 4

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir

• Üyelik ve müşteri hesabı işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Siparişlerin alınması ve ödeme sürecinin tamamlanması,
• Siparişe özel ürünlerin doğru telefon modeline göre üretilmesi,
• Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• Ürünlerin paketlenmesi, gönderilmesi ve teslim edilmesi,
• Sipariş ve kargo durumuyla ilgili bilgilendirme yapılması,
• İade, değişim, iptal ve ayıplı ürün başvurularının değerlendirilmesi,
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,
• Site güvenliğinin sağlanması,
• Sahtecilik ve yetkisiz işlem girişimlerinin önlenmesi,
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
• İnternet sitesinin performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
• Yasal defter, kayıt ve belgelerin oluşturulması ve saklanması,
• Yetkili kamu kurumlarından gelen taleplerin karşılanması,
• Hukuki hakların kullanılması ve korunması,
• Açık rıza veya gerekli ticari elektronik ileti izni bulunması hâlinde kampanya, indirim ve ürün duyurularının gönderilmesi,
• Açık rıza verilmesi hâlinde analiz ve pazarlama amaçlı çerezlerin kullanılması.

Kişisel verileriniz, bu metinde belirtilen amaçlarla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde işlenir.

BÖLÜM 5

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Liorcase’in meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• İlgili kişinin kişisel veriyi kendisi tarafından alenileştirmiş olması ve verinin alenileştirme amacına uygun şekilde işlenmesi,
• Açık rızanın gerekli olduğu işlemlerde ilgili kişinin açık rıza vermesi.

Siparişin alınması, ürünün üretilmesi, ödemenin tamamlanması, faturanın düzenlenmesi ve ürünün teslim edilmesi için gerekli kişisel veriler açık rızaya değil; sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi ile hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Pazarlama faaliyetleri ve zorunlu olmayan çerezler için gerekli olduğu durumlarda ayrıca açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı alınır. Pazarlama izni vermek, alışveriş yapmanın zorunlu şartı değildir.

BÖLÜM 6

KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir

• www.liorcase.com internet sitesindeki üyelik, sipariş ve ödeme formları,
• İletişim ve destek formları,
• E-posta ve telefon görüşmeleri,
• Kargo ve teslimat işlemleri,
• İade, değişim ve şikâyet başvuruları,
• Banka ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• E-ticaret ve mağaza altyapısı,
• Çerezler ve benzeri internet teknolojileri,
• Sosyal medya hesapları üzerinden Liorcase’e doğrudan gönderilen mesajlar,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen bildirimler.

Veriler tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

BÖLÜM 7

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

• Siparişlerin taşınması ve teslim edilmesi amacıyla kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme işlemlerinin tamamlanması amacıyla bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Fatura ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla muhasebeci, mali müşavir ve e-fatura hizmeti sağlayıcıları,
• İnternet sitesinin işletilmesi amacıyla Shopify ve kullanılan e-ticaret altyapısı hizmet sağlayıcıları,
• Hosting, veri saklama, güvenlik, teknik destek ve yazılım hizmeti sağlayıcıları,
• Müşteri iletişimi amacıyla e-posta, SMS ve bildirim hizmeti sağlayıcıları,
• Açık rıza bulunması hâlinde reklam, pazarlama ve analiz hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuki danışmanlar, avukatlar ve yetkili temsilciler,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari merciler.

Örneğin siparişin teslim edilebilmesi için müşterinin adı, soyadı, telefon numarası, teslimat adresi ve gönderi bilgileri kargo firmasıyla paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz veya yetkisiz üçüncü kişilere ticari kazanç amacıyla verilmez.

BÖLÜM 8

KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI

Liorcase internet sitesi Shopify altyapısını ve yurt dışında sunucuları veya hizmet merkezleri bulunabilen üçüncü taraf teknoloji hizmetlerini kullanabilir.

Bu nedenle kişisel verileriniz; e-ticaret altyapısının işletilmesi, veri barındırma, güvenlik, analiz, iletişim ve teknik destek hizmetlerinin sağlanması amacıyla yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesinde belirtilen şartlara ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak; yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler veya kanunda belirtilen diğer aktarım yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Zorunlu olmayan ve açık rızaya dayanan yurt dışı veri aktarımlarında, ilgili kişiden gerekli olması hâlinde ayrıca açık rıza alınır.

BÖLÜM 9

ÖDEME VE KART GÜVENLİĞİ

Ödeme işlemleri, anlaşmalı banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

Liorcase;

• Tam kredi veya banka kartı numarasını,
• Kart şifresini,
• CVV/CVC güvenlik kodunu

doğrudan saklamaz.

Ödeme kuruluşu, işlemin tamamlanabilmesi ve yasal yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için ödeme bilgilerini kendi gizlilik ve güvenlik politikaları kapsamında işleyebilir.

İnternet sitesindeki veri aktarımı, kullanılan e-ticaret altyapısının sağladığı güncel güvenlik protokolleri aracılığıyla korunur. Ancak internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.

BÖLÜM 10

ÇEREZLER

Çerezler, internet sitesinin çalışmasını sağlayan veya site kullanımına ilişkin belirli bilgileri cihazınızda saklayan küçük metin dosyalarıdır.

Liorcase internet sitesinde aşağıdaki çerez türleri kullanılabilir

Zorunlu çerezler

Sitenin temel işlevlerinin çalışması, sepetin korunması, ödeme ve güvenlik işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gereklidir. Bu çerezlerin kullanımı için ayrıca açık rıza gerekmeyebilir.

İşlevsellik çerezleri

Dil, bölge veya kullanıcı tercihleri gibi seçimlerin hatırlanmasını sağlar.

Performans ve analiz çerezleri

Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığının anlaşılmasına ve sitenin geliştirilmesine yardımcı olur.

Reklam ve pazarlama çerezleri

Kullanıcıların ilgi alanlarına daha uygun reklamların gösterilmesi ve reklam kampanyalarının ölçülmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz ve pazarlama çerezleri, gerekli olduğu durumlarda kullanıcının açık rızası alınarak çalıştırılır. Kullanıcılar çerez tercihlerini çerez yönetim panelinden veya tarayıcı ayarlarından değiştirebilir.

Zorunlu çerezlerin engellenmesi, internet sitesinin bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

BÖLÜM 11

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri tanıtım iletileri, ilgili mevzuat kapsamında gerekli izinlerin alınması hâlinde gönderilir.

Ticari elektronik ileti onayı;

• Siparişin tamamlanmasının zorunlu bir şartı değildir,
• KVKK aydınlatma metninin kabulüyle birleştirilmez,
• Kullanıcı tarafından her zaman geri çekilebilir.

Kullanıcılar, kendilerine gönderilen iletilerdeki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya liorcasetr@gmail.com adresine talep göndererek ticari ileti tercihlerini değiştirebilir.

Onayın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

BÖLÜM 12

KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz;

• İşlenme amacının gerektirdiği süre boyunca,
• Sipariş ve müşteri ilişkisinin devam ettiği süre boyunca,
• Vergi, muhasebe, tüketici ve ticaret mevzuatında belirtilen yasal saklama süreleri boyunca,
• Olası bir uyuşmazlıkta hakların kurulması, kullanılması veya korunması için gerekli zamanaşımı süreleri boyunca

saklanabilir.

İşleme amacının ve hukuki saklama yükümlülüğünün sona ermesi durumunda kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Ticari elektronik ileti amacıyla işlenen veriler, kullanıcının iznini geri çekmesine veya ilgili işleme amacının ortadan kalkmasına kadar saklanabilir.

BÖLÜM 13

KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ

Liorcase; kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bu kapsamda;

• Yetkisiz erişimlerin sınırlandırılması,
• Kullanıcı hesaplarının korunması,
• Güvenli ödeme altyapılarının kullanılması,
• Erişim yetkilerinin ihtiyaçla sınırlı tutulması,
• Güvenlik kayıtlarının izlenmesi,
• Hizmet sağlayıcılarla gerekli veri güvenliği düzenlemelerinin yapılması,
• Gerektiğinde verilerin yedeklenmesi

gibi tedbirler uygulanabilir.

Kullanıcılar da hesap ve şifre bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, ortak kullanılan cihazlarda hesaplarından çıkış yapmalı ve şüpheli işlemleri Liorcase’e bildirmelidir.

BÖLÜM 14

İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI

6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında Liorcase’e başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartların oluşması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

BÖLÜM 15

BAŞVURU YÖNTEMİ

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki kanallardan Liorcase’e iletebilirsiniz:

E-posta: liorcasetr@gmail.com

Başvurunuzda;

• Adınızın ve soyadınızın,
• Başvuru yazılıysa imzanızın,
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşıysanız T.C. kimlik numaranızın,
• Yabancıysanız uyruğunuzun, pasaport numaranızın veya varsa kimlik numaranızın,
• Tebligata esas adresinizin,
• Varsa bildirime esas e-posta adresinizin ve telefon numaranızın,
• Talebinizin açık bir şekilde

belirtilmesi gerekebilir.

Kimliğinizi doğrulamak ve yetkisiz kişilerin kişisel verilere erişmesini engellemek amacıyla ek bilgi veya belge talep edilebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

BÖLÜM 16

POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Liorcase; yasal düzenlemeler, kullanılan altyapılar veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda bu metni güncelleyebilir.

Güncel metin www.liorcase.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Önemli değişiklikler bulunması hâlinde kullanıcılara uygun iletişim yöntemleriyle bilgi verilebilir.

Son Güncelleme Tarihi: {GÜNCELLEME_TARİHİ}